El responsable de recabar, dar tratamiento y asegurar la privacidad de sus datos personales para atender las denuncias que presenten las personas físicas y morales (en adelante, “Usuario(s)”), ante Sonigas, S.A de C.V. (en adelante, “Empresa”), y a través de nuestro sitio Web, nuestro correo electrónico, nuestra app, nuestro call center, nuestro chatbot, nuestro canal de SMS, WhatsApp (en adelante, “Canales de Comunicación”), así como toda aquella información enviada a la Empresa, es la Unidad de Transparencia y Datos (en adelante, “UTD”), del Órgano de Cumplimiento (en adelante, “OC”), de la Empresa ubicada en Boulevard Adolfo López Mateos Oriente, número 1102, interior C1G4, Colonia la Martinica, Código Postal 37500, León, Guanajuato, Teléfono.
Si tiene alguna duda o necesita comunicarse con nosotros, puede hacerlo en el teléfono (477) 101-9900 extensión 123, o al correo electrónico protecciondedatos@sonigas.com.mx.
Los datos personales que puede recabar el personal de la UTD, para cumplir las finalidades en el presente Aviso de Privacidad, son los siguientes:
1. Nombre(s) y apellido(s) del solicitante.
2. Correo electrónico del solicitante.
3. Domicilio.
4. Teléfono de contacto fijo y/o móvil.
5. R.F.C.
6. Puesto o cargo.
7. Numero de empleado.
8. Datos estadísticos:
A. Sexo
B. Edad
C. Pertenece algún grupo vulnerable
Cabe mencionar que NO se obtendrán datos personales sensibles.
La UTD, está facultada para recabar sus datos personales, de conformidad con el Reglamento del Órgano de Cumplimiento de la Empresa, asimismo, la confidencialidad y protección de sus datos personales están garantizados de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, y lineamientos aplicables.
Los datos personales que recabamos de usted a través de la Unidad de Transparencia y Datos del Órgano de Cumplimiento, los utilizaremos para las siguientes finalidades:
1. Recibir y atender las denuncias que presenten los usuarios, a través de los Canales de Comunicación, el cual es un mecanismo de registro y captación de las denuncias que se presentan por actos u omisiones que pueden constituir una falta administrativa, civil o penal cometida por los colaboradores de la Empresa en el ejercicio de sus funciones o excolaboradores que causaron baja, así como de los Terceros y/o particulares vinculados con faltas administrativas, civiles o penales graves en términos de la Ley, según corresponda;
2. Son requisitos necesarios para poder realizar las notificaciones, para solicitarle complemente o aclare los hechos referidos en su denuncia, del inicio de la investigación o de los acuerdos que la Ley General de Responsabilidades Administrativas establece respecto a las investigaciones llevadas a cabo por la Unidad de Investigaciones del Órgano de Cumplimiento es, incluidos el de archivo por falta de elementos o la calificación de la falta como no grave, así como para que dé seguimiento al folio con el que presentó su denuncia;
3. Los datos personales que se recaben: serán integrados a un expediente físico y digital, el cual se conservará en las oficinas de la Unidad de Transparencia y Datos del Órgano de Cumplimiento;
4. Los datos recabados podrán ser utilizados por la Unidad de Investigaciones del Órgano de Cumplimiento para realizar reportes, estadísticas de información, mejora continua y diseño de políticas internas para sucesos posteriores y ejercicios de planeación o implementación de programas;
5. Los datos personales sensibles recabados podrán ser utilizados por la Unidad de Investigaciones del Órgano de Cumplimiento para realizar reportes estadísticos de la información.
6. Hacer del conocimiento del denunciado el contenido de la denuncia, lo anterior con el objeto de posteriormente entrevistarlo para que realice las manifestaciones conducentes sobre el contenido de la denuncia y aporte los elemento que estime pertinentes;
7. Hacer del conocimiento de las personas involucradas y de sus superiores jerárquicos, las observaciones y recomendaciones que emita el Órgano de Cumplimiento;
8. Dar vista al Comité de Ética e Integridad de las conductas que puedan constituir faltas administrativas en términos de la Ley General de Responsabilidades Administrativas, así como a la Fiscalía correspondiente cuando los hechos de que conozca el Área de Cumplimiento sean susceptibles de constituir delito;
9. Para identificarle y verificar su identidad, para contactarle a través de los datos que usted proporcione, para dar contestación al trámite solicitado, atender las dudas y sugerencias sobre nuestros servicios y para dar seguimiento a las solicitudes que se realicen a través de nuestros Canales de Comunicación;
10. Para recabar más información como evidencia o testimonio de un reporte generado a través de los Canales de Comunicación;
11. Para facilitar el proceso de investigación de un reporte realizado a través de los Canales de Comunicación.
12. Los datos recabados por la UTD, nunca serán utilizados para finalidades secundarias.
La confidencialidad y protección de sus datos personales están garantizadas de conformidad con los estándares establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
La UTD, no llevará a cabo tratamiento de datos personales para finalidades distintas a la expresamente señalada en este aviso de privacidad, ni realizará transferencias de datos personales a otros responsables, de carácter público o privado, salvo aquéllas que sean estrictamente necesarias para atender requerimientos de información de una autoridad judicial en el ejercicio de sus respectivas atribuciones, sin que para ello se requiera consentimiento de los titulares de los datos personales.
Para las finalidades descritas en el apartado anterior, “Finalidad del Tratamiento” de los numerales 1 al 4, le comunicamos que el tratamiento de sus datos personales no será necesario requerir su consentimiento para el tratamiento, dado que son recabados para cuando esté previsto en una Ley, los datos figuren en fuentes de acceso público, los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación, tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable, exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes, sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras el titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente, o se dicte resolución de autoridad competente de conformidad con el artículo 10 fracciones I, II, III, IV, V, VI y VII, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para la finalidad señalada en el numeral 5, del apartado señalado, le comunicamos que los datos personales se obtienen directamente del usuario. El tratamiento de sus datos requiere de su consentimiento. Al proporcionar sus datos a través de los Canales de Comunicación, así como al pulsar la casilla “He leído y acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad del Sistema de Denuncias otorgando mi CONSENTIMIENTO para el tratamiento de mis datos personales incluyendo los señalados como sensibles, conforme a las finalidades enunciadas en el presente Aviso de Privacidad Simplificado” se entenderá por consentido expresamente su uso para las finalidades señaladas en el párrafo anterior.
No se realizan transferencias que requieran su consentimiento.
Únicamente los datos personales podrán ser transferidos a las siguientes instituciones con las finalidades descritas: Tribunales Estatales de Justicia Administrativa, Fiscalías Generales de los Estados, Fiscalía General de la República y Poder Judicial de la Federación, para atender requerimientos de autoridad competente, en ejercicio de sus atribuciones y que estén debidamente fundados y motivados.
Por lo que no es necesario se otorgue su consentimiento para llevar a cabo las transferencias por encuadrarse en las fracciones III, V, VI del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
En concordancia con lo señalado en el apartado anterior, del presente aviso de privacidad, se informa que los datos personales recabados no serán objeto de transferencias que requieran el consentimiento del titular. No obstante, usted tiene el derecho de acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales, proporcionados a esta Unidad de Transparencia y Datos del Órgano de Cumplimiento, a través de los siguientes medios:
1. Por escrito en el domicilio de la UTD.
2. En el correo electrónico de la UTD: protecciondedatos@sonigas.com.mx.
Para cualquier duda o aclaración podrá comunicarse a la UTD, ubicada en Boulevard Adolfo López Mateos Oriente, número 1102, interior C1G4, Colonia la Martinica, Código Postal 37500, León, Guanajuato, teléfono (477) 101-9900 extensión 123.
El aviso de privacidad integral estará disponible para su consulta en:
• La página Web https://www.sonigas.com.mx/aviso de privacidad, eligiendo el Sujeto Obligado, Órgano de Cumplimiento, en el módulo avisos de privacidad.
• De manera física en la Unidad de Transparencia y Datos del Órgano de Cumplimiento que realiza el tratamiento de sus datos personales.
• Las modificaciones que se efectúen se pondrán a disposición del público en general a través de la página Web https://www.sonigas.com.mx/transparencia/obligaciones, eligiendo el Sujeto Obligado Órgano de Cumplimiento, en el módulo avisos de privacidad.
05 de julio de 2023